KERN GmbH Spindel Full-Service

Empresa familiar con sede en Baden-Wurttemberg

Su socio para reparaciones y servicio técnico de husillos

Rápido, flexible y fiable: trabajamos con estas condiciones desde hace casi 20 años satisfactoriamente en colaboración con clientes en todo el mundo. En este tiempo hemos crecido en común con todos ellos, hemos superado muchos desafíos y hemos contribuido a un éxito objetivo de sus actividades. Y el viaje no ha hecho más que empezar. Las nuevas tecnologías y los puntos de enlace digitales nos permiten progresar hacia el futuro para su propio beneficio, con unos servicios completos, siempre a la vanguardia.

Nuestro equipo

"Partimos del lugar donde otros abandonan".

En nuestro trabajo se cumple lo siguiente: Partimos del lugar donde otros abandonan. A menudo somos la última esperanza para nuestros clientes, tras un intento frustrado de reparación por parte de otros. Por ello de lo que se trata es de dar con soluciones no convencionales que no siguen el esquema estereotipado de las rápidas reparaciones de husillos habituales en el mercado. Para ello contamos con el excepcional equipo de KERN, diestro en los ámbitos técnico y de análisis, y los conocimientos únicos del fundador de la empresa, Markus Kern, con un objetivo: ofrecer a los clientes soluciones innovadoras, perfectamente adecuadas a sus necesidades individuales. Soluciones que superan lo habitualmente factible.

"Una precisión hasta de micras"

Los empleados de KERN llevan la perfección en la sangre y tienen un ojo clínico para los detalles en una escala de micras. Algo imprescindible, dado que solo el trabajo más preciso nos permite garantizar la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes, lo que constituye la clave de nuestro éxito.

Nuestra historia

La visión del asesoramiento para el servicio integral de husillos se convierte en una historia de éxito

Una experiencia práctica profesional de más de 30 años en el campo de los husillos y unos profundos conocimientos sobre tecnología de husillos y la simbiosis con el entorno de la maquinaria permiten que el Director Gerente y fundador de la empresa Markus Kern asesore a sus clientes con la máxima competencia y el mayor entusiasmo. Y es que Kern, uno de los pioneros en el asesoramiento para el servicio integral de husillos, estudió la materia intensivamente no solo a lo largo de décadas, en colaboración con fabricantes suizos y universidades, sino que también estuvo implicado en los años 90 de forma crucial en el perfeccionamiento del análisis de fallos de husillos.

Ya desde que era un joven técnico dedicado a la reparación husillos, Markus Kern volcó toda su pericia y esfuerzo en alcanzar el máximo potencial de rendimiento de cada uno de los husillos reparados. Tras 10 años de experiencia técnica práctica en la reparación de husillos, hizo realidad su visión de años: Este concepto entonces desconocido, que desde entonces se ha abierto camino en todo el mundo, se basa en ofrecer a los clientes asistencia donde más falta hace: directamente en la sede del cliente.

Y es que entonces el tema del asesoramiento sobre husillos in situ estaba aún en estado embrionario. Markus Kern buscó una solución integral para adaptar los husillos de forma ideal a sus condiciones de servicio en la máquina en cuestión. En lugar de reparar un husillo sin un concepto claro y aceptar los fallos recurrentes, quería determinar realmente las causas de la avería y, de este modo, poner fin a los fallos continuos de los husillos.

Los clientes de KERN también apuestan por la máxima experiencia en el mercado y confían en un socio importante de los consorcios internacionales.

Nuestros principios

El progreso nos impulsa

Solo el esfuerzo continuado en pos de una mejora real garantiza un éxito a largo plazo. Para satisfacer las crecientes exigencias en el campo de los husillos y las máquinas nunca nos damos por satisfechos con el nivel actual, sino que seguimos investigando soluciones mejores para nuestros clientes.

Nuestro objetivo: Unas reparaciones más eficientes y en menos tiempo, y una calidad duradera, para así reducir el tiempo de inactividad por fallo de la máquina al mínimo absoluto.

Para ello, nuestros técnicos y gestores se involucran al máximo en el planteamiento de los problemas de los clientes y determinan en común las medidas orientadas a dar con la solución. Nuestros empleados incrementan continuamente sus conocimientos teóricos y prácticos en cursos de formación intensivos impartidos por expertos en la materia, adaptados al perfeccionamiento cada vez mayor de los husillos y a su complejidad creciente (por ejemplo, en ingeniería técnica de motores).

Gestión de la calidad

Nuestro esfuerzo merece la pena: En 2014 obtuvimos la certificación ISO 9001:2008, la cual acredita el grado de calidad máximo en el sector. Es algo de lo que estamos orgullosos, ya que la elevada calidad de nuestros servicios es lo que nos distingue de otros, y ello en un ámbito internacional.

Un componente esencial para asegurar dicha calidad es el detallado proceso de documentación de todos los trabajos de reparación del husillo. Tras concluir todas las medidas de reparación, ello tiene su reflejo en un informe exclusivo para el cliente. De este modo se puede hacer un claro seguimiento de todos los pasos y costes con la máxima transparencia.

Al mismo tiempo, nuestro sistema centralizado de gestión de datos nos permite reconstruir en todo momento el historial de cada husillo. Ello permite efectuar evaluaciones sobre las causas de fallos del husillo a largo plazo, asesorar a nuestros clientes convenientemente y tener presentes las medidas de mejora para reparaciones futuras.

Cifras y hechos

Aunque otros pueden hacer muchas afirmaciones, nosotros podemos cuantificarlas. A continuación le ponemos cifras a algunos de nuestros éxitos:

900 husillos reparados al año
1500 clientes satisfechos
30 años de experiencia
3 sedes en todo el mundo

Nuestro modo de trabajo

Rapidez y flexibilidad

Dos centros de reparaciones situados estratégicamente en Europa y Asia, y la enorme experiencia con husillos de todo tipo y condición nos permiten reaccionar con celeridad a las más diversas exigencias de nuestros clientes en lo relativo a la reparación, al asesoramiento y a la entrega.

Gran responsabilidad y sostenibilidad

Nuestra responsabilidad se basa en un tratamiento responsable de nuestros clientes y empleados, así como de nuestra naturaleza común. Por ello apostamos por máquinas que trabajen de modo que economicen al máximo los recursos o, si ello es posible, incluso que presenten un nivel cero de emisiones, por hacer más agradable el entorno laboral de nuestros empleados y, al mismo tiempo, hacer más eficiente el flujo de trabajo.

Excelencia en la atención y cooperación

En virtud de un estrecho contacto, se alcanza un éxito recíproco integrado de forma estratégica. Por ello damos un gran valor a unas relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, las cuales se extienden incluso más allá de las habitualmente mantenidas con proveedores. Dicha cooperación no permite llegar a conocer a nuestros clientes y, con el paso del tiempo, estar al corriente de sus necesidades especiales. Ello nos permite, no solo resolver los problemas lo más rápido posible, sino también evitar que estos lleguen a producirse.

Socio y proveedores exclusivos

Un husillo puede funcionar perfectamente solo si cada componente individual funciona sin problemas. Para ello invertimos en los mejores proveedores. Estos expertos en el sector son la garantía de la máxima calidad inherente a cada husillo y permiten, además, que este quede como nuevo y, en muchos casos, incluso mejor que antes de la reparación. Estos se hacen cargo de la fabricación de grupos de precisión y piezas de repuesto individualizadas para su montaje en el husillo, restablecen la funcionalidad precisa de los componentes y facilitan la adquisición en el menor tiempo posible de las piezas originales.

Cien por cien de independencia

Como empresa independiente del sector de reparación de husillos garantizamos un asesoramiento 100 % independiente, honesto, transparente e imparcial.

Presencia internacional

Ofrecemos soluciones tecnológicas "Made in Germany" para clientes de todo el mundo. Nuestras sedes en el corazón de Europa y China, los procesos establecidos y los interlocutores centrales facilitan una reparación del husillo flexible, fiable y rápida, así como una fluida logística. Además, muchos de nuestros clientes se benefician de las ventajas de una cooperación internacional y del intercambio de conocimientos entre varias sedes del sector.

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